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>密码问题

我修改密码的时候,为什么接收不到短信验证码?该怎么办?
第一种:请您检查您手机内的安全软件是否设置了短信拦截,需关闭短信拦截后,手机才可正常接收验证码;
第二种:如果手机未设置短信拦截,其它各类验证码均可正常接收的情况,请您及时联系QQ公众号:4001809665官方客服提交您的问题。

忘记密码/账号/自己所在的区服,怎么办?
A:已绑定手机号:直接在登陆页面点击忘记密码,通过绑定的手机号接收验证码,并且设置的新的密码。再尝试登陆时使用新密码登陆即可。
B:未绑定手机号:需要您主动联系官方客服QQ公众号:4001809665并且提供相关信息凭证,我们人工帮您处理。

账号被盗了怎么办?
发现账号被盗,物品丢失了,请尽快联系官方客服QQ公众号:4001809665,并且提供详细的账号信息和被盗情况。但请各位玩家谨记一点,不要泄露个人的账号和密码,以免造成不必要的损失。

>充值问题

你们现在有返利活动吗?为什么充值优惠券,不能参与部分平台累充活动?
最新活动可见:http://m.9665.com/huodong/fuli/平台官网活动专区,或者关注9665游戏微信公众号查看活动详情。 目前针对优惠券充值平台有对应的不定期礼包奖励活动的,相当于优惠券充值本身折扣力度就很大了呢,因此优惠券充值不再参与平台的部分累充活动哦。

我不小心点错了,但没付款,导致消费记录里面显示“支付中”,这种情况会扣费吗? 
您好,没有完成支付是不会扣费的,您也可以查看对应第三方(微信/支付宝/银联卡)内的订单记录内是否有扣款提示哦。

我想在游戏里面充值,但我不知道怎么充值,具体步骤是什么? 
A:您可以点击游戏内任务头像旁边的vip图标-点开后点击页面当中的“立即充值”即可马上充值;
B:您也可以进入游戏内商城页面-点击下方“立即充值”即可马上充值啦。

支付宝/银行卡充值失败了,钱会扣除吗? 
充值失败一般不会产生对应的扣款。但如果出现充值失败钱也扣除情况,建议您马上联系官方客服QQ公众号:4001809665,我们会为您核实处理的。
温馨提示:一般出现充值失败的情况有可能是游戏厂商内部更新问题,我们建议您采取人工充值的方式充值。

手机话费/Q币能充值吗?有哪几种充值方式呢?
不能用话费卡/Q币充值;
主要充值方式为微信/支付宝/银联卡。
注:也可选择人工服务(官方客服QQ公众号:4001809665),进行人工充值,省心省力态度好。

6、游戏内充值了元宝未到账/参与了微信充值活动没有礼包,怎么办?
A:一般由于网络波动,支付成功后元宝到账是会出现有所延迟的,一般是5-10分钟;
B:如您充值后超过半小时仍未到账/仍未获得礼包兑换码,您可以联系我们官方客服QQ公众号:4001809665,提供相关的充值记录和页面显示截图,我们为您核实处理;
C:微信公众号内类似幸运大转盘的活动本身购买后只会到账抽奖次数,不会到账优惠券或者元宝。所以请各位热情参与微信公众号活动的玩家,在参与之前可以先阅读以下相关的活动规则(或者直接咨询官方客服QQ公众号:4001809665),以免造成不好的游戏体验。

>账户问题

你们平台的帐号可以注销吗?
您好,目前已注册的账号是不可以注销的哦。

想要解绑/换绑手机号,该怎么操作? 
目前如账户已经绑定过手机号是不支持手机号解绑的;
换绑手机号步骤:点开游戏的悬浮球-点击绑定的手机号-输入需要更换的手机号-点击获取验证码-输入验证码点击提交-换绑成功~

为什么我在你们平台登陆显示“该用户未注册”?
如果您使用的是其他平台的账号,是无法登陆9665版本的游戏客户端的哦。

如何注册9665游戏账号?
 A:进入9665游戏官网http://m.9665.com/, 点击个人中心-页面左方的立即注册选项-填写相关信息即可注册成功;
B:直接下载安装您想玩的游戏,进入游戏时会弹出登陆窗口,点击立即注册会出现:
手机号注册:点击获取验证码,输入后即可进入游戏;
用户名注册:点击页面上的随机生成,设置一个登陆密码即可进入游戏(建议各位玩家可以记一下随机生成的用户名,避免后续更换手机或者更新游戏后忘记自己的用户名无法登陆);
点击快速注册-窗口右下方“一键试玩”,即可快速生成账号

我该怎么下载你们平台的游戏?
点击(手机版)http://m.9665.com/进入9665游戏平台,选择需要的游戏点击下载即可。(电脑版官网是http://www.9665.com/)。

账号在登陆时系统提示“账号被冻结或被锁定”怎么办? 
需要您联系官方客服QQ公众号:4001809665进行解锁

游戏闪退和无法登录解决方法?
请您先添加官方客服QQ公众号:4001809665,进行咨询,查看是否为游戏更新版本或例行维护导致,如为个别现象,请您尝试以下方法:
1、清理缓存,关闭空闲软件,再次登录游戏;
2、使用手机卫士清理加速,并检查运行内存;
3、关闭手机重新启动;
4、确认网络是否正常,请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常;
5、卸载游戏,通过www.9665.com重新下载安装;
如不能解决问题,请您准备以下材料提交客服人员:9665游戏账号、游戏名称、所在区服、游戏角色、使用的网络、手机品牌、手机型号、手机系统版本,我们帮您核实处理。

9665游戏账号可以登录其他游戏吗? 
可以的,凡是9665游戏下载的游戏账号用手机号码或者随机生成账号注册成功后是通用的。
比如:在9665游戏下载《传奇无双》注册账号成功后,在《三国争锋》中是可以直接登陆的。

>其他问题

合区在哪看?什么时候合区?
合区信息请您以游戏内或官网公告为准,每周四在官网上可以查看到的。您也可以关注9665youxi微信公众号查看最新信息和参与专属活动呢。

传奇无双维护时间是什么时候?
《传奇无双》每周五例行维护,预计维护时间为9:00-11:00,请各位玩家耐心等候。

为什么我的号这么容易爆装备,别人就不会有这种情况?
游戏内的爆率都是统一设定的呢,这都是游戏预先设定好的,所有玩家在游戏内的体验都是一样的。

如何领取vip礼包?
进入官方客服QQ公众号:4001809665提供您的游戏名称、账号、区服和角色名以及绑定手机号等信息,按照客服提示提供相关游戏截图,客服核对满足vip礼包活动要求后人工发送兑换码。

我想参加上次参与过的那个活动/我账号充值很多,不知道可以参加哪个活动?
各类活动上新可留意http://m.9665.com/huodong/fuli/平台官网活动专区,或者关注9665游戏微信公众号查看活动详情。

我感觉自己对有些玩法还不太了解,想多点人一起讨论,怎么弄呢?
游戏攻略、玩法问题可以游戏内或者我们官方QQ群内与各位玩家交流哦。
官方传奇无双QQ群:562071728;
官方三国争锋QQ群:584689760(加群有礼包相送~)

很喜欢你们平台的游戏,对游戏的很多意见或者建议不知道该提交给谁?
关注9665游戏微信公众号-点开下方礼包与活动-查看最新游戏活动-点击页面内的“活动愿望单”-写下您的想法点击提交,即可发表建议啦~
或者直接联系官方客服QQ公众号:4001809665,向客服表明您希望游戏改变的地方有哪些,我们非常感激您的反馈哦~

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客服电话:400-180-9665

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